Оферта

Договор публичной оферты

об оказании услуг салона красоты «Колибри». Редакция действительна с 11.02.2024 года г. Москва

Настоящий публичный договор (далее по тексту – Оферта) определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Клюевой Верой Евгеньевной ИНН 772082583100 ОГРНИП 324774600028342 при оказании салонных и бытовых косметических услуг, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и «Заказчиком» услуг - физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (Оферту) о заключении настоящего Договора.

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем услуг в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель настоятельно рекомендует отказаться от каких-либо действий, необходимых для совершения Акцепта. Оферта размещена: сайт, у администратора в зоне рецепции, на информационном стенде для потребителя.

Общие положения

1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:

1.1.1. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, аудиовизуальных произведений (фото и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://колибри.москва, включая все его разделы, страницы (под домены), файловую структуру любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.

1.1.2. Исполнитель – сторона настоящего Договора, Индивидуальный предприниматель Клюева ИНН 772082583100 ОГРНИП 324774600028342, факт адрес салона тел), оказывающая салонные и бытовые косметические услуги Заказчику в помещении Исполнителя по названием Студия ногтевого сервиса «Колибри», находящегося по адресу: г. Москва, ул. Товарищеская, дом 6.

1.1.3. Заказчик - сторона настоящего Договора, дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей публичной оферты на сайте, в помещении Исполнителя, по телефону в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услуга предусмотрена для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут их законные представители. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик.
В настоящем Договоре под термином «Заказчик» подразумевается, как совершеннолетнее физическое лицо, так и совершеннолетнее физическое лицо, выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является, а также несовершеннолетнее лицо, являющееся непосредственным потребителем Услуг по настоящему Договору.

1.1.4. Стороны принимают и соглашаются с тем, что в случае, если оплата Услуг производится юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем, то Заказчиком является физическое лицо, соответствующее требованиям п. 1.1.3 настоящего Договора, в интересах и от имени которого действует соответствующее юридическое лицо / индивидуальный предприниматель. Следовательно, Договор считается заключенным между данным Заказчиком (физическим лицом) и Исполнителем. При этом действующее от имени физического лица юридическое лицо / индивидуальный предприниматель гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных.

1.1.5. Договор – возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание бытовых косметических услуг, а именно услуг ногтевого сервиса (маникюр, педикюр), который заключается посредством Акцепта Оферты.

1.1.6. Оферта – настоящий документ, опубликованный Исполнителем и постоянно размещенный в Сети Интернет по адресу: https://колибри.москва/оферта

1.1.7. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществленный в соответствии с положениями п. 1.2. Оферты.

1.1.8. Услуга – объект соглашения Сторон, перечень наименований салонных и бытовых косметологических услуг, ногтевой сервис: Набор услуг, включающий в себя маникюр, педикюр, укрепление, моделирование и художественное оформление ногтей, гигиенический и эстетический уход за натуральными ногтями, гигиенический и эстетический уход за кожей кистей и стоп, ремонт, коррекцию укрепленных/смоделированных ногтей, а также удаление искусственного покрытия с поверхности ногтей, представленный на Сайте Исполнителя, в помещении оказания услуг Исполнителем.

1.1.9. Запись клиента (Заявка) – оформленная Заказчиком путём заполнения всех предложенных реквизитов на сайте Исполнителя (https://колибри.москва) запрос заказчика на получение Услуг выбранных на указанном сайте и/или личным визитом в салон или по телефону +7(977)342-8181.

1.1.10. Помещение Исполнителя – студия ногтевого сервиса “Колибри”, расположенная по адресу: г. Москва, ул. Товарищеская, дом 6, которое состоит из: зона ресепшена, зона информационного стенда потребителя, зона оказания услуг Заказчику.

1.2. Принятием (Акцептом) Заказчиком условий настоящей Оферты (Договора) является осуществление Заказчиком одного из нижеперечисленных действий:

1.2.1. оформление Заказчиком Заявки на получение Услуг Исполнителя. Оформление Заявки осуществляется путем совершения активных действий Заказчика - нажатием на Сайте кнопки «Записаться» или «Оставить заявку», что в силу ст. ст. 435 и 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) оферты Исполнителя, оформление Заявки по телефону, а также выполнение любых иных фактических действий по записи (заявки) на услуги Исполнителя в салон маникюра.

1.2.2. внесение предоплаты за выбранные на Сайте Исполнителя Услуги. При этом Заказчик обязуется внести полную оплату стоимости Услуг в день их оказания Исполнителем, а также оплата услуг удобной для Заказчика форме.

1.3. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты в порядке, определенном пунктом 1.2. настоящего Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия публичной Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора.

1.4. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу. Заказчик, оформивший заявку на Услуги на Сайте Исполнителя, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в отношения на условиях настоящего Договора.

1.5. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель настоятельно рекомендует отказаться от каких-либо действий, необходимых для совершения Акцепта.

Предмет договора

2.1. По настоящему Договору Исполнитель оказывает Заказчику услуги согласно прейскуранту услуг, действующему в студии ногтевого сервиса Исполнителя «Колибри», расположенном по адресу: индекс г. Москва, ул. Товарищеская, дом 6 (далее по тексту – Салон), на условиях, изложенных в настоящем Договоре.

2.2. Описание и полный перечень Услуг Исполнителя, а также их стоимость и порядок оказания размещены на Сайте Исполнителя https://колибри.москва/), включая все его разделы, страницы (поддомены), в помещениях Исполнителя в зоне рецепции, в зоне информации для потребителя.

2.3. Исполнитель оказывает Заказчику услуги: маникюр, педикюр, покрытие ногтей лаком и гель-лаком и другие косметические услуги, указанные в прейскуранте по мере необходимости и в соответствии с Заявкой (Записью) Заказчика. Оформлением Заявки на получение Услуг, Заказчик подтверждает свое намерение осуществить оплату Услуги.

2.4. Исполнитель оказывает услуги согласно нормативно-правовых требований, регулирующих деятельность салонных услуг, бытовых косметических услуг, требований к квалификации специалистов:

ГОСТ Р 58091-2018 Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 марта 2018 г. N 152-ст (Приложение № 1)

2.5. Оформление Заказчиком Заявки на Услуги производится путем совершения действий по заполнению и отправке данных на Сайте Исполнителя, в частности заполнения формы обратной связи с указанием имени (при желании отчества и фамилии) и номера мобильного телефона, а также путем личного визита или по телефону.

2.6. Заполняя Заявку на получение Услуг, Заказчик гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящего Договора и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу:

2.7. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке, без письменного предупреждения изменить стоимость услуг по уже заказанной, но не оплаченной на день обращения Заказчиком услуге.

2.8. Исполнитель не несет ответственность за результат и качество оказываемой услуги при несоблюдение Заказчиком рекомендаций Исполнителя. Рекомендации Исполнитель размещены на сайте Исполнителя, в помещениях Исполнителя в зоне рецепции.

Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан предоставить Заказчику Услуги надлежащего качества и объёма в соответствии с его Заявкой, при условии получения от Заказчика оплаты Услуг.

3.2. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц по собственному усмотрению.

3.3. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг следующим лицам: находящимся в наркотическом или алкогольном опьянении; нецензурно выражающимся и нарушающим правила Салона; лицам, чье поведение задевает честь и достоинство сотрудников Салона и других гостей; лицам, причинившим имущественный ущерб Салону; лицам, находящимся в имущественном или интеллектуальном споре с Исполнителем, а также лицам, имеющим финансовую задолженность перед Исполнителем.

3.4. Исполнитель имеет право на отзыв Оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей Оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте, либо путём отправки личного сообщения Заказчику в устной, письменной форме, а также посредством электронной коммуникации (мессенджеры, электронная почта и т.п.).

3.5. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор до момента начала оказания Услуг.

3.6. Для публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им Услугах, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах. Согласие предоставляется письменно либо выражается устно - при начале фотосъёмки и(или) видеосъёмки непосредственно в Салоне.

3.7. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление на почту по адресу:

3.8. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Заказчика в целях, порочащих честь и достоинство Заказчика и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Заказчика, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.

3.9. Исполнитель не несет ответственность за имущество Заказчика и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания Услуг, так и по их окончанию.

Порядок оказания услуг

4.1. При первичном обращении Заказчик предварительно и/или самостоятельно записывается на услугу по телефону: +7 977 342 8181 и/или через сайт https://колибри.москва/ и/или при личном посещении на рецепции.

4.2. Заказчик, имеет право отказаться от услуги, перенести запись, если испытывает недомогание, заболел и по любым причинам, связанным с состоянием здоровья, по другим причинам без взимания с него какой-либо оплаты.

4.3. Заказчик об отказе от услуги сообщает об этом по телефону (+7 977 342 8181) или снимает запись через сайт https://колибри.москва/).

4.4. В помещении Исполнителя в зонах рецепции, оплаты, входа ведется видеонаблюдение.

4.5. Временем начала оказания услуг является время, установленное в записи Заказчика. Если у Заказчика возникает необходимость в дополнительных услугах Исполнитель имеет право их предоставить Заказчику, в случае наличия свободного времени у мастера. Заказчик обязуется оплатить дополнительно по расценкам Исполнителя.

4.6. Временем окончания оказания услуг является время, установленное в записи Заказчика.

4.7. По желанию, Заказчик при первичной услуге заполняет «Анкету клиента»

4.8. В день оказания услуги клиент обязан прийти заранее не мене чем за 5 минут, сообщить на рецепции о своем визите и на какую услугу.

4.9. При опоздании клиента на услугу белее, чем на 10 минут, Исполнитель имеет право предложить это время другому Заказчику или отказать в оказании услуги по причине возможного оказания некачественной услуги, либо предложить другую услугу, которая не помешает следующему Заказчику попасть к специалисту вовремя.

Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг Исполнителя указана на Сайте Исполнителя https://колибри.москва/) и на стойке в зоне ресепшена. Расчёт стоимости производится исходя из действующего на момент Акцепта Оферты прейскуранта услуг. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на оказываемые Услуги.

5.2. Оплата оказываемых по настоящему Договору Услуг производится Заказчиком в рублях в размере 100%, единым платежом наличными в кассу, либо безналичной оплатой на расчетный счет Исполнителя. Стоимость услуг Исполнителя НДС не облагается, в связи с тем, что Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения.

5.3. Исполнитель вправе зафиксировать за Заказчиком возможность приобретения Услуг, для чего Заказчик вносит Исполнителю предоплату в размере указанном на Сайте Исполнителяhttps://колибри.москва/).Указанный платеж учитывается при последующей оплате Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя, а в случае отмены Заявки менее, чем за 24 часа до начала времени записи в Салон, не возвращается, являясь штрафной неустойкой Заказчика за упущенную выгоду Исполнителя.

5.4. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг и специальные предложения на Услуги, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой Акцепт путём оплаты выбранной Услуги по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте https://колибри.москва/). В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.

Особые условия

6.1 До оказания Услуги Исполнитель обязан уведомить Заказчика об известных ему противопоказаниях для оказания услуги (проведения процедуры) (Приложение№2).

6.2 До оказания Услуги Заказчик должен уведомить Исполнителя об индивидуальных особенностях (заболеваниях, непереносимости каких-либо веществ или функциональных воздействий, аллергических реакциях и т.д.), способных привести к неадекватным (болезненным) реакциям организма на оказываемую Услугу (Приложение№3).

6.3 Факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами. Оплатой выбранной Услуги Заказчик также подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму.

Гарантийные обязательства

7.1. Гарантийные обязательства на услуги маникюра, педикюра в салоне «Колибри».

Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления салонных и бытовых косметических платных услуг организациями и Федеральным законом N 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ.

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанной услуге, Клиент вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
повторного оказания услуги;

Недостаток – это несоответствие оказанной услуги обязательным требованиям и технологиям, возможность возникновения которого не была заранее оговорена с Клиентом в Информированном добровольном согласии

Гарантия действует на следующие виды дефектов (недостатков):

Гарантия на покрытие гель-лаком – 5 дней:

Вздутие покрытия
Пузырьки в покрытии
Растрескивание покрытия
Сколы покрытия без дефекта ногтевой пластины

ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ на следующие виды дефектов и претензии:

Нарушение покрытия вследствие механического воздействия на ноготь
Не устраивает цвет/оттенок
Изменение цвета покрытия
Гель-лак покрыт не «под кутикулу»
Дефекты покрытия, возникшие вследствие взаимодействия с активными/едкими моющими средствами, длительного пребывания рук в воде или паре в течение 24 часов после нанесения покрытия (бассейн, баня).

НЕТ ГАРАНТИИ:

на покрытие винилак, обычный лак, лечебные покрытия
на покрытия, выполненные лаками, гель-лаками, гелями клиента
на покрытия, если маникюр/педикюр был выполнен инструментами клиента ВНИМАНИЕ!!! Претензии по качеству маникюра\ педикюра принимаются сразу после оказания услуги, в студии!!! ВНИМАНИЕ!!! Материалы клиента используются только при согласовании с администратором, и гарантия не действует.

ГАРАНТИЯ– НАРАЩИВАНИЕ НОГТЕЙ -7 дней

ГАРАНТИЯ ДЕЙСТВУЕТ на следующие виды дефектов:

Отслойки и сколы геля/полигеля от собственного ногтя
Растрескивание геля/полигеля

ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ на следующие виды дефектов и претензии:

Дефекты, возникшие вследствие механического воздействия на ноготь
Дефекты, возникшие вследствие взаимодействия с активными/едкими моющими средствами, длительного пребывания рук в воде или паре в течение 24 часов после покрытия (бассейн, баня)

НЕТ ГАРАНТИИ: на ремонт трещины ногтевой пластины

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА.

В случае выявления любых недостатков к оказанным услугам Клиент должен обратиться к Исполнителю и, изложив суть замечания, записаться на бесплатный приём к мастеру более высокой категории.

Устранение недостатков в течение гарантийного срока производится бесплатно для Клиента.

Мастером может быть установлен иной гарантийный срок на услуги, который должен быть зафиксирован в Информированном добровольном согласии на оказание услуг.

Услуги, гарантия на которые не указана в Информированном добровольном согласии на оказание услуг, имеют установленный гарантийный срок, равный 5-и дням.

ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКА ГАРАНТИИ.

Гарантийный срок исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата услуги Клиенту и пробития чека о предоставленных услугах.

Срок гарантии не возобновляется при процедурах коррекции.

ОТМЕНА ГАРАНТИЙНОГО СРОКА.

Гарантии не распространяются на следующие случаи:

Клиент в течении срока гарантии обратился за помощью в любое другое заведение для изменения результата услуги, в отношение которой установлен гарантийный срок, без согласования с Исполнителем.
Клиент в процессе, или в течении срока гарантии, установленного настоящим Положением, самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;
Клиент по неуважительным причинам, не предупредив Исполнителя, пропустил явку на приём к мастеру;
Клиент настаивает на нежелательном, с точки зрения мастера, методе предоставления услуги или процедуре.
Клиент не соблюдает рекомендации мастера по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием ногтей/кожи.
Если после получения услуги в период действия гарантий у Клиента возникнут (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т. ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);

В случае несоблюдения Клиентом указанных в настоящем разделе требований, Клиент лишается права гарантийных обязательств по оказанным услугам.

Срок действия договора

8.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до момента отзыва Оферты любой из Сторон.

Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Форс-мажор

10.1. Исполнитель не несет ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг по настоящему Договору, если это неисполнение произошло в результате причин, повлиять на которые Исполнитель не имел возможности. К таким причинам относятся: стихийные бедствия, запретительные действия правительства РФ и структур исполнительной власти, подкрепленные соответствующими актами о приостановке работ, несанкционированные отключения со стороны поставщиков коммунальных услуг и др.

Порядок разрешения споров

11.1 Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору Стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

11.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Заверения об обстоятельствах

12.1. Акцептую настоящую оферту Заказчик гарантирует, что он тщательно ознакомлен и полностью согласен с условиями настоящей оферты.

Заключительные положения

13.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте https://колибри.москва/). Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 (семи) дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с Исполнителем на новых условиях. При этом стоимость оплаченных Услуг изменению не подлежит.

13.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13.3. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

Реквизиты Исполнителя

"Исполнитель": ИП Клюева Вера Евгеньевна
ИНН 772082583100
ОГРНИП 324774600028342
р/с в АО»
к/с;
БИК;
Телефон: 8 (977) 342-8181
Адрес: г. Москва, ул. Товарищеская улица, 6
сайт: https://колибри.москва/